افتتاح معرض كريستيان ديور 2024 بفعاليات موسم الرياض لأول مرة
4 خطوات لتقديم شكاوى انقطاع الاتصالات أو خدمات الإنترنت
السبت 19/أكتوبر/2024 - 10:23 م
الجهاز المركزي لتنظيم الاتصالات
ضحى نبيل
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قرار بتوفير العديد من وسائل التواصل وطرق لتقديم الشكاوى المتعلقة بسوء الخدمة المقدمة من قبل الاتصالات أو الشكاوى المتعلقة بانقطاع الإنترنت أو الاتصالات، وفي التقرير الآتي تستعرض «هير نيوز» طرق تقديم شكاوى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
طرق تقديم الشكاوى عبر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
أتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات طرق لتقديم شكاوى المتعلقة بسوء الخدمة المتعلقة أو سوء تقديم الخدمات المتعلقة بالإنترنت وخدمات الاتصالات أثناء انقطاعها، وذلك في إطار تحسين جودة الخدمات المقدمة إلى العملاء والمستهلكين وتقديم الخدمات بأعلى جودة ممكنة.
حيث يمكن أن يتصل أو يتقدم العميل بشكاوى إلى الجهاز القومي للإتصالات من خلال مكالمة قصيرة عبر الخط الساخن الموحد 155 وذلك في جميع الأوقات حتى بدون الالتزام بالعطلات الرسمية أو الالتزام بساعات العمل الموحدة، بل يتم مد ساعات العمل للاستماع إلى شكاوى العملاء.
كما قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات العمل على إتاحة منصات التواصل الاجتماعي المختلفة الخاصة به على مدار ساعات اليوم لمدة 24 ساعة لتقديم كافة الشكاوى وتواصل العملاء مع خدمة العملاء بالجهاز.
اقرأ أيضا..
خطوات تقديم شكاوى عبر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
ويمكن تقديم شكاوى بخصوص انقطاع الإنترنت أو الاتصالات أو سوء الخدمة المقدمة للعملاء عن طريق إتباع عدة خطوات وهي كالآتي:
- يزور العميل الموقع الرسمي الخاص بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (من هنا).
- تضغط على خانة الخدمات الإلكترونية.
- ثم تضغط على أيقونة شكاوى، بعدها الأيقونة والتي تحمل عنوان "شكاوى الاتصالات".
- بعدها أكتب الشكوى التي تريدها، وبعدها تظهر رسالة تحمل "ستتم معالجة الشكوى وسيتم الرد عليك بشأن الحل".
اقرأ أيضا..
