وافق مجلس الوزراء على التعاقد مع الشركة المصرية للاتصالات (WE) لتقديم خدمات تلقي ومتابعة شكاوي المواطنين تليفونياً، ضمن منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، وذلك لمدة 3 سنوات تبدأ من 1/10/2021.