سكك حديد مصر تنفي وقف الحجز الإلكتروني وتؤكد استمرار الخدمة

نفت الهيئة القومية لسكك حديد مصر ما تم تداوله مؤخرًا عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وتحديدًا على صفحة تحمل اسم "مواعيد قطارات سكك حديد مصر" على موقع فيسبوك، بشأن وقف خدمة حجز تذاكر القطارات إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي والتطبيق الخاص بالهيئة، بدعوى عدم أمان هذه الوسائل.

الهيئة تؤكد: خدمات الحجز تعمل بكفاءة وأمان على مدار الساعة

وأكدت الهيئة أن الحجز عبر الموقع الإلكتروني:
https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/home

وكذلك من خلال تطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways المتاح عبر متجري: Google Play و App Store، يعملان بكفاءة عالية، ويقدمان خدمة آمنة لحجز تذاكر القطارات على مدار الساعة.

إجراءات قانونية ضد الصفحات المضللة

وأوضحت الهيئة أنها بصدد اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد الصفحة المذكورة والقائمين عليها، نظرًا لما تنشره من معلومات مغلوطة قد تضر بمصلحة المواطنين وتؤثر على مصداقية الخدمات الرسمية.

طرق حجز تذاكر القطارات المعتمدة من الهيئة

لتسهيل حصول الركاب على التذاكر، أتاحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر مجموعة من القنوات الرسمية والموثوقة لحجز التذاكر، تشمل:

شبابيك التذاكر المتوفرة في جميع المحطات.

الحجز الإلكتروني عبر الموقع الرسمي.

تطبيق ENR للموبايل المتاح على Android وiOS.

شركات الدفع والتحصيل الإلكتروني مثل: فوري – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول.

الخدمة الصوتية عبر الرقم 1661 من الهاتف المحمول، أو 09000661 من أي هاتف أرضي، للحجز قبل موعد القطار بمدة تصل إلى 15 يومًا وحتى ساعة واحدة فقط قبل انطلاقه.

مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات (34 مكتبًا على مستوى الجمهورية).

ماكينات الحجز الذاتي [TVM] الموجودة في بعض المحطات الرئيسية.

تطوير مستمر لخدمة الركاب

تؤكد الهيئة أنها لا تدخر جهدًا في سبيل تطوير خدماتها وتحسين تجربة الركاب، تماشيًا مع رؤية الدولة في تحديث منظومة النقل وخاصة قطاع السكك الحديدية، الذي يخدم ملايين الركاب سنويًا، ويشهد طفرة نوعية في البنية التحتية ومستوى الخدمات المقدمة.