أشرف القاضي: حلول المصرف المتحد الرقمية صُنعت بأيدي شباب مصر

صرح أشرف القاضي، رئيس المصرف المتحد خلال مشاركته, أمس, في الجلسة الافتتاحية لقمة "مستقبل مراكز البيانات العملاقة FDC": إن الحلول المالية الرقمية للمصرف المتحد صنع بأيدي شباب مصر, وتعتبر الأفضل في السوق. 

وذلك بحضور وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، المهندس عمرو طلعت ومشاركة حسام صالح، الرئيس التنفيذي للعمليات الشركة المتحدة للخدمات الإعلامية وشريف حازم، وكيل محافظ البنك المركزي المصري  للأمن السيبراني وأحمد مكي، رئيس مجلس إدارة شركة بنية وهشام مهران – نائب رئيس شركة أورنج لقطاع الشركات وأحمد السويدي، العضو المنتدب لمجموعة السويدي اليكتريك وايهاب دراز، رئيس قطاع شركة KSA &EGY وحسام سالم، الخبير الحلول التكنولوجية TMT ومحمد خليف، مستشار التحول الرقمي. 

1-    تداعيات أزمة فيروس كورونا. 

2-    تطوير ثقافة العملاء نحو تقليل استخدام الكاش.

3-    نمو عدد الحسابات البنكية خاصة مع إطلاق البنك المركزي المصري للحملات القومية الشمول المالي لتصل وفقا لآخر تقرير للبنك المركزي المصري 56.2% بنهاية 2021.  

4-    ارتفاع نسبة الشباب واقبالهم على استخدام طرق الدفع والخدمات الرقمية. 

5-    وانتشار المحمول بشكل كبير.  

6-    نمو حجم التجارة الإلكترونية في مصر. 

 

وأشار أشرف القاضي إلى توجه الدولة المصرية بكل أجهزتها والبنك المركزي المصري نحو التحول الرقمي مما يعود بالفائدة على الاقتصاد الوطني. 

حيث تم إقرار سياسة الشمول المالي وتوسيع مجال الخدمات الإلكترونية في جميع المؤسسات الموجودة في مصر، مؤكدا أن هذه الخطوة تأخرت كثيرا .

وأضاف "القاضي" أن هذا التوجه من شأنه أن يعود بفائدة كبيرة على الناتج القومي المحلي من خلال توفير الجهد والوقت المبذول للحصول على الخدمة، مشيرا إلى أن هناك العديد من الدول المتقدمة في العالم قد خطت إلى هذا التوجه للاستفادة من التطور التكنولوجي في شتى مناحى الحياة.

 

وشدد على أهمية دور التكنولوجيا المالية الرقمية في قطاع البنوك، لافتا أن منذ توليه مسئولية إدارة المصرف المتحد في 2016 حرص على وضع استراتيجية قوامها الاعتماد على التكنولوجيا والرقمنة لتقديم الخدمة إلي العميل.

 

وأعرب أشرف القاضي أن استراتيجية عمل المصرف المتحد تقوم على الاستعانة بمجموعة من الشباب المبتكر، وأوضح أن البنك الذي سيجعل العميل يذهب إليه بعد خمس سنين سيعتبر بنكا غير ناجحا.

 

وأوضح أن المصرف حريص على تقديم الخدمة إلى العميل في أي مكان يتواجد به وعلي مدار الساعة، سواء كان في البيت أو العمل، أو في أي مكان في العالم، وفي أي توقيت، بدون أي تدخل بشري.

 

وألمح القاضي إلى استراتيجية عمل المصرف المتحد التي تقوم على مجموعة من الشباب القادر على الابتكار وتقديم الأفكار الخلاقة التى تهدف إلى تقديم الخدمة إلى العميل في أبهى صورة.

 

وأضاف القاضي أنه ومع تزايد حجم وعمليات التجارة الإلكترونية بالعالم أصبح الاحتياج كبير لنوعية جديدة من المعاملات المصرفية تتسم بالمرونة في الخدمة وتوقيت أدائها،  وهذا ما يتم تطبيقة بالمصرف المتحد ليتمكن من الوصول لاكبر قاعدة من العملاء، وتقديم خدمات مصرفية متميزة لهمـ،  فضلا عن جذب شرائح جديدة للعملاء. خاصة مع تنامي قطاع المشروعات الصغيرة والمتوسطة، وزيادة الاستثمارات المحلية والعالمية،  مع الاحتفاظ بميزة خفض التكاليف.  وتطوير العنصر البشري ليتواكب مع هذه النوعية من الخدمات الذكية العالمية المقدمة.   

 

وأوضح أشرف القاضي أن المصرف أولى اهتمام ضخم بتطوير كافة أنظمته التكنولوجية بشكل مستمر خاص وانة يسعي وبقوة نحو تحقيق منظومة الشمول المالي. فمن حق العملاء التمتع بثمار التكنولوجيا الذكية وتطبيقاتها.  مما له من تأثير مباشر وإيجابي على حياتهم من حيث الراحة وتوفير الوقت والجهد، ويساهم في نمو النشاط الاقتصادي. 

 

أوضح أشرف القاضي رئيس مجلس إدارة المصرف المتحد، إنه في عصر التحول الرقمي والتكنولوجيا، سوف تتحول طريقة أداء العناصر البشرية من الطريقة التقليدية النمطية، إلى استعمال التكنولوجيا بشكل أكبر، مشددا على أهمية الاعتماد على استخدام التحليل في الوصول إلى نتائج جيدة وقرارات سليمة خلال الفترة المقبلة.

 

وأكد القاضي أن قوام العمل داخل المصرف يعتمد على الشباب أقل من 37 سنة، بجانب الاعتماد علي ذوي الخبرة، لافتا أن هذا الخليط من الشباب والخبرة يساعد في تسهيل نقل الخبرة من الكبار إلى الشباب، وكذلك قيام الشباب القادر على استعمال التكنولوجيا في إفادة كبار السن وذوي الخبرة من هذا المجال.

 

وشدد على أنه عند طرح أي خدمة للعملاء شرط أساسي أن تكون هذه الخدمة لدي فريق العمل بالمصرف، الذي يجب أن يكون على دراية كاملة بها، مشيرا إلى أن قدرة العاملين بالبنك على التعامل مع الخدمة يسهم في زيادة قدرتهم على إقناع العميل باقتناء الخدمة وتشجيعه على التعامل.