هشام عز العرب يروي أسرار أخطر سنوات CIB: واجهنا العواصف قبل الجميع.. والاستقالة كانت لحماية الكيان

فتح هشام عز العرب ملفات شديدة الحساسية تتعلق بمستقبل القطاع المصرفي المصري، كاشفا تفاصيل غير مسبوقة عن كواليس الأزمات الاقتصادية وقرارات مصيرية اتخذها خلال قيادته للبنك التجاري الدولي، مؤكدا أن استقالته في عام 2020 كانت تضحية ضرورية للحفاظ على استقرار المؤسسة وسط ظروف استثنائية.
وقال عز العرب إن البنك المركزي المصري لعب دورا محوريا في حماية الاقتصاد الوطني، مؤكدا أن العلاقة بين المركزي والبنوك ليست صراعا كما يتصور البعض، بل شراكة هدفها حماية النظام المصرفي واستقرار السوق، مضيفا أن "المركزي هو أبو البنوك وليس خصما لأحد".
وأكد أنه توقع مبكرا أزمة نقص العملة الأجنبية قبل تعويم الجنيه في 2016، كما تنبأ بتداعيات أزمة 2022 قبل انفجارها، موضحا أن CIB تحرك بسرعة لبناء منظومة دفاع قوية جنبت البنك خسائر ضخمة في أصعب الفترات الاقتصادية التي مرت بها البلاد.
وأوضح أن أخطر ما يواجه المؤسسات ليس الأزمات نفسها، بل التأخر في قراءتها، مشيرا إلى أن سرعة اتخاذ القرار كانت العامل الحاسم في عبور البنك التجاري الدولي للمراحل الأكثر اضطرابا في السوق المصري.
وفي حديثه عن طموحاته الشخصية، نفى عز العرب وجود أي رغبة لديه في تولي منصب محافظ البنك المركزي، مؤكدا أن هذا الموقع يتطلب مزيجا معقدا من الخبرة السياسية والاقتصادية والإدارية، وليس مجرد النجاح المصرفي.
وكشف أن أول خطوة اتخذها فور توليه مسؤولية CIB كانت بناء بنية تكنولوجية حديثة داخل البنك، عبر توفير أجهزة كمبيوتر وبريد إلكتروني لكل موظف، ضمن رؤية تستهدف خلق مؤسسة مصرفية تعمل بعقلية عالمية وقادرة على المنافسة بقوة.
وفي ملف التكنولوجيا المالية، شدد عز العرب على أن تطبيقات الدفع الإلكتروني والمحافظ الذكية لا تهدد البنوك، بل تدعم عملية التحول المالي، مؤكدا أن المعركة الحقيقية للقطاع المصرفي هي تقليل الاعتماد على النقد وتحويل المجتمع إلى اقتصاد رقمي أكثر كفاءة وشفافية.
ووجه تحذيرات قوية للمواطنين من الانجراف وراء الوعود الاستثمارية المبالغ فيها، مؤكدا أن الطمع يمثل المدخل الأخطر لعمليات الاحتيال المالي، وأن النجاح في الاستثمار يعتمد على الوعي وإدارة المخاطر وليس البحث عن الربح السريع.
كما أكد أن ثقافة العمل داخل CIB ترتكز على المصداقية والشفافية، مشيرا إلى أن شكاوى العملاء تخضع لمتابعة مباشرة، وأن الثقة لا يمكن بناؤها إلا من خلال الصراحة والاحترام الكامل للعميل.
وعن فلسفته القيادية، قال عز العرب إن القائد الحقيقي يجب أن يكون وسط الناس لا بعيدا عنهم، مؤكدا أن الإيمان بالرسالة هو ما يصنع الفارق بين الموظف العادي والقائد القادر على التأثير والتغيير.
واستعاد عز العرب تفاصيل بداياته المهنية، موضحا أنه بدأ حياته العملية بعد تجربة في قطاع الفنادق، ثم انتقل إلى البنك العربي الإفريقي، وكان أول راتب يتقاضاه 85 دولارا فقط، قبل أن يعود إلى مصر بعد نحو 20 عاما بالخارج لقيادة البنك التجاري الدولي وسط رهانات على عدم استمراره.
واختتم حديثه برسالة تلخص فلسفته المهنية قائلا إن المعرفة هي السلاح الأقوى لأي قائد، وإن النجاح الحقيقي لا يتحقق إلا عندما ينجح القائد في إعداد أجيال جديدة قادرة على استكمال المسيرة وتحقيق المزيد من النجاحات.