بقلم فاطمة المزيني: لماذا تفشل استطلاعات الرأي

ومع ذلك، يمكن أن تُسهم استطلاعات الرأي في ضعف وفشل نتائج المشاريع إذا لم تُستخدم بشكل صحيح، ويعود ذلك إلى عوامل كثيرة مرتبطة بمنهجية الاستطلاع وتحليل النتائج واستخدامها في التنفيذ.

من الأخطاء الشائعة، الاعتماد المفرط على نتائج الاستطلاعات باعتبارها مصدرًا وحيدًا للمعلومة، وقد يؤدي ذلك إلى تجاهل مصادر أخرى مهمة، مثل البيانات الفعلية والسياقات الاجتماعية والثقافية والاقتصادية التي قد تكون أكثر تأثيرًا.

من جهة أخرى، فإن بعض الاستطلاعات تُصمم بشكل ضعيف، مما يؤدي إلى نتائج مضللة، كأن تكون الأسئلة غير واضحة أو متحيزة، فيؤثر هذا بالتالي في مصداقية البيانات.

إضافة إلى ذلك، فإن اختيار عينة غير ممثلة للجمهور المستهدف يؤدي بدوره إلى نتائج لا تعكس الواقع.

كما لا نغفل أهمية تحليل النتائج، إذ حتى مع وجود بيانات دقيقة، فإن الخطأ في تحليلها يؤدي إلى استنتاجات خطأ. فعلى سبيل المثال، قد يكون لدى المحللين تحيز تأكيدي يوجههم للبحث عن بيانات تؤكد فرضياتهم المسبقة، أو تكون لديهم تفسيرات سطحية تتجاهل التعقيدات والعوامل الأخرى.

كذلك، فإن مما يؤدي إلى فشل الاستطلاعات تجاهل الديناميكيات البشرية والميدانية والإنسانية المعقدة. على سبيل المثال، قد تظهر الاستطلاعات تأييدًا لفكرة معينة، ولكن عند تنفيذ الفكرة يظهر رفض جماعي بسبب عوامل لم تُؤخذ بعين الاعتبار، مثل القيم الثقافية والتحديات العملية.

ومن المشكلات أيضًا تأثير الأجندات المسبقة، وهذا نمط شائع، إذ يُستخدم الاستطلاع لتبرير قرارات مسبقة بدلاً من استخدامه كأداة للاستكشاف.

الاستطلاع يُعد أداة تعبر عن الرأي في لحظة معينة من الزمن، لكن الظروف المتغيرة تُوجب وجود متابعة ومراجعة وتحديثات دورية.

ختامًا، مع انتشار استخدام الاستبانات في كثير من الأعمال والدراسات والبرامج، ينبغي العمل على تحسينها ودعمها بمصادر معلومات أخرى، مع مراعاة الدقة في تحليل النتائج، وفهم السياقات المرافقة والتحديثات اللاحقة. كما يجب الحرص على أن تكون هذه الأداة فعالة ومفيدة، بدلاً من أن تكون عبئًا على المشروع والأطراف المعنية بالتنفيذ.